VERSANDRICHTLINIE
Wir möchten Ihnen ein transparentes und nachverfolgbares Liefererlebnis bieten.
Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage und können je nach Zielort und Versandbedingungen variieren.
1.1 Bearbeitungszeit
-
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet
(Hauptsaison / Sonderaktionen: 2–4 Werktage). -
Sendungsverfolgungsnummern werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestelleingang bereitgestellt.
Sie können Ihre Bestellung über „Bestellung verfolgen“ oder über das Portal des Versanddienstleisters einsehen. -
Arbeitszeiten des Lagers: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (ET, America/New_York).
1.2 Versandzeit
Hinweis: Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Zollkontrollen und andere unvorhergesehene Ereignisse können die Versandzeit verlängern.
| Region | Bearbeitung | Versand | Sendungsverfolgung |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten (US) | 1–3 Werktage | 3–6 Tage | Lückenlose Sendungsverfolgung |
| Vereinigtes Königreich (UK) | 1–3 Werktage | 5–10 Tage | Lückenlose Sendungsverfolgung |
| Europäische Union (EU) | 1–3 Werktage | 5–9 Tage | Lückenlose Sendungsverfolgung |
| Kanada (CA) | 1–3 Werktage | 6–10 Tage | Lückenlose Sendungsverfolgung |
| Australien (AU) / Neuseeland (NZ) | 1–3 Werktage | 7–12 Tage | Lückenlose Sendungsverfolgung |
| Andere Regionen | 1–3 Werktage | 7–15 Tage | Lückenlose Sendungsverfolgung |
1.3 Versandkosten
Gebühren und Liefergeschwindigkeit werden beim Checkout angezeigt.
1.4 Adressänderungen & Nichtzustellung
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Nach Aufgabe einer Bestellung können Adressänderungen nicht garantiert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@ulantern.com. -
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet, können erneute Versandkosten anfallen.
1.5 Lieferprobleme & Verlust von Paketen
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Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können,
überprüfen Sie bitte zuerst Familienmitglieder, Nachbarn oder den Concierge.
Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und setzen Sie service@ulantern.com in Kopie – wir unterstützen Sie bei der Nachverfolgung. -
Bei Verlust oder Beschädigung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit Fotos oder Nachweisen des Versanddienstleisters.
Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.